Perguntas Mais Frequentes (FAQ)
Q1.
Se o cliente estiver no estrangeiro, como você fornece serviço de pós-venda?
Atualmente, não temos estações de serviço pós-venda no estrangeiro, pelo que deduzimos um desconto de 2% no preço de exportação. Se os nossos produtos apresentarem problemas durante o período de garantia de qualidade, as nossas soluções são: 1. Serviços de tecnologia remota via Internet; 2. Fornecimento de novas partes separadas para reparação; 3. Substituição gratuita das peças danificadas ou com problemas de qualidade.
Q2.
Como é feito o transporte das mercadorias?
Para carga a granel, utilizamos o transporte marítimo até ao porto de destino designado pelos clientes ou para o entreposto indicado. Estabelecemos uma excelente cooperação com empresas de transporte marítimo e aéreo de renome mundial, garantindo custos reduzidos e total segurança no transporte.
Q3.
Se o motor tiver requisitos especiais, pode produzir de acordo com as nossas especificações?
Sim, a nossa grande vantagem é a possibilidade de personalizar e alterar a configuração do motor de acordo com as exigências específicas do cliente. Caso existam requisitos especiais, adaptamos a produção para cumprir essas especificações.
Q4.
Qual é o tempo de entrega?
O tempo de produção de um motor diesel completo é de cerca de 7 a 20 dias. Relativamente às partes separadas, dispomos de stock suficiente em reserva, sendo o prazo de entrega também de 7 a 20 dias.
Q5.
Quais são as condições de pagamento padrão aceites?
Aceitamos as principais modalidades de pagamento utilizadas no comércio internacional, incluindo transferência bancária (T/T), carta de crédito (L/C) ou outras condições comerciais previamente acordadas antes do envio dos produtos.
Q6.
Como posso garantir a compatibilidade do motor antes da compra?
Recomendamos sempre o envio de uma fotografia nítida da placa de identificação do motor para a nossa equipa técnica antes de efetuar o pagamento. Dessa forma, garantimos a verificação correta do modelo e a compatibilidade das peças.
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